Livraisons et retours

Le transport de votre colis par la poste.

Les colis sont expédiés par la Poste à domicile ou en points relais suivant votre choix sous 48h jours ouvrés dès enregistrement de votre commande pour la France métropolitaine, J +7 pour l'Outre mer  et 3 à 10 jours pour l'Amérique du nord, l'Europe et autres destinations, après réception de votre commande et du paiement. Le mode d'expédition standard est la Poste par Colissimo avec suivi et lettre suivie suivant l'article avec remise sans signature. (Le port vous est offert à partir d’un montant de 90 € en France métropolitaine).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Attention suivant les destinations certains de nos produits ne peuvent pas êtres livrés en avion à cause des risques de dégradation liés à la pression atmosphériques.

Ces articles seront retirés de la commande et remboursés. (Par exemple ne commandez pas tous les produits d’entretien en tube ou les produits liquides conditionnés dans un récipient en plastique souple).

Les articles dans les colis sont biens protégés pour des conditions normales de transport. (Vérifiez à la livraison, devant le transporteur, l'etat de la marchandise car en cas dégats sur la marchandise il en est seul responsable).

Nous mettons ici à votre disposition, des éléments de discours afin de présenter le processus de livraison à vos e-acheteurs, dans votre page d’information livraison et vos CGV, selon l’offre que vous leur proposez.

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr  

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                       

Dans ce cas là, le ou les articles doivent nous être retournés. Attention un délai maximum de 14 jours. Les produits retournés endommagés, salis, sans étiquettes d'origine, notices d'usage ou incomplets ne seront pas remboursés . Les frais de retour du ou des produit(s) sont à votre charge.

Le ou les produit(s) retourné(s) vous seront remboursés dès réception de la marchandise frais de tranport deduits dans un délai de 14 jours maximum.

Pour les retours demandez-nous par e.mail un formulaire de rétraction à remplir et retourner avec l'article.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la livraison du ou des produits concernés.Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation suite à votre commande, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen :

- Soit d'une déclaration envoyée sur Papier libre et précisant expressément votre décision de vous rétracter, ainsi que vos noms, prénoms, numéro de commande et produit(s) retourné(s). - Soit en complétant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Votre remboursement vous sera adressé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés.

Rappel des conditions de rétractation

- La notification de votre décision de vous rétracter doit nous être transmise dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du ou des produits concernés.

- Les produits devront être réexpédiés à vos frais par La Poste en Colissimo, à l'adresse indiquée ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que vous avez notifié votre décision de rétractation.

Ste ABEK, « Service des retours Bouticuir.com »

8 rue de l’Aspic

30000 Nîmes - FRANCE

(1) Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

(2) Le retour de l'ensemble des produits commandés donnera lieu au remboursement du montant versé par le client, c'est-à-dire du montant des produits facturés sans les frais de livraison initiaux déduction faite des frais de transport et de 5€ de frais forfaitaires d'emballage. Le retour d'une partie des produits commandés donnera lieu au remboursement du ou des produits concernés.

Livraison en point retrait :

Vous êtes prévenus dès réception de vos articles livrés en point retrait. Vos articles restent 3 jours à votre disposition et sont retournés à l’expéditeur en cas de non retrait du destinataire. Si votre commande a été retourné pour non retrait dans les delais.
Votre commande vous sera remboursée dès réception du retour de livraison déduction faite des frais de transport et de 5€ de frais forfaitaires d'emballage.

Retour pour adresse inconnue :

Votre commande vous sera remboursée dès réception du retour de livraison déduction faite des frais de transport et de 5€ de frais forfaitaires d'emballage.

(3) Le Client est responsable de la dépréciation de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de ces produits. Les articles retournés incomplets, ouverts, abîmés, endommagés ou dans un état de saleté tel qu'ils sont invendables car ils ont été dépréciés ne seront pas remboursés.